سياسة الاستخدام والخصوصية
نظراً لطبيعة منتجات الذهب والألماس والمجوهرات، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يوجد إرجاع أو استبدال بعد إتمام عملية الشراء، إلا في حال وجود خلل مصنعي واضح في المنتج.
في حال وجود خلل مصنعي، يجب على العميل التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والفاتورة. ويحق للمتجر فحص المنتج والتأكد من الحالة قبل قبول طلب الاستبدال أو الإصلاح أو اتخاذ الإجراء المناسب.
لا يشمل الإرجاع أو الاستبدال الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو الخدوش، أو تلف المنتج بعد الاستلام، أو اختلاف بسيط في اللون أو الحجم بسبب الإضاءة أو التصوير أو إعدادات الشاشة.